公司组建了质量管理办公室,主要负责公司监理项目的质量控制,具体包括:公司质量控制保证体系的建设,公司培训制度和体系的建设,项目考核制度的建设,项目质量反馈体系的建设,客户回访及项目满意度调查等。
依据“GB/T19001:2008/ISO9001:2008”,我公司针对“信息系统工程监理服务、工程咨询服务”建设了具有本公司特色的质量管理体系,编制了质量手册作为质量管理体系的纲领性文件。并且制定了监理服务及咨询服务相关的程序文件和作业指导书等文件,以确保质量管理体系有效的运作和对过程有效的控制。
2009年04月01日,我公司通过了ISO9000质量管理体系认证。
2015年01月22日,针对“规划咨询、编制项目建议书、编制项目可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告、信息系统工程监理及相关管理活动”,我公司申请并通过了ISO 14000环境管理体系认证和OHSAS 18000职业健康安全管理体系认证。
2017年05月,我公司通过ISO27001信息安全管理体系认证。
2017年12月,我公司通过ISO20000信息技术服务管理体系认证。
【质量方针】
公平为宗旨 公正为方针
质量为信誉 不断提升监理质量
【质量目标】
顾客满意度100%
监理服务合格率100%
咨询项目通过率100%
合同履约率100%。